MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
A mediação de conflitos
é um método de resolução de disputas
no qual um terceiro imparcial, o mediador,
facilita a comunicação entre as partes envolvidas.
O objetivo é que as próprias partes encontrem uma
solução mutuamente aceitável
para o conflito, promovendo um ambiente de
cooperação e diálogo.
Principais Características da Mediação de Conflitos:
Voluntariedade: As partes participam do processo de forma voluntária.
Imparcialidade: O mediador não toma partido e não impõe soluções.
Confidencialidade: As informações discutidas durante a mediação são mantidas em sigilo.
Autonomia das Partes: As partes têm o controle sobre o resultado e a solução do conflito.
Flexibilidade: O processo é adaptável às necessidades específicas das partes.
Tipos de Mediação:
Judicial: Realizada no âmbito do processo judicial, geralmente antes da apresentação da defesa.
Extrajudicial: Realizada fora do âmbito judicial, de forma independente.
Benefícios da Mediação:
Redução de Custos: Geralmente, é mais econômica do que um processo judicial.
Rapidez: Pode ser mais rápida do que os trâmites judiciais tradicionais.
Preservação de Relacionamentos: Promove a comunicação e pode ajudar a manter ou melhorar as relações entre as partes.
Legislação:
No Brasil, a mediação de conflitos é regulamentada pelo Código de Processo Civil (CPC) e pela Lei de Mediação (Lei nº 13.140/2015), que estabelecem as diretrizes e procedimentos para a prática
PALESTRA - AUTOCUIDADE E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 30/04/2025
Os Estados Unidos são considerados o berço da mediação moderna, especialmente com a criação de métodos como o Multi-Door Courthouse e a Uniform Mediation Act
. ANegociação de Harvardé um dos métodos mais conhecidos e eficazes, desenvolvido por Roger Fisher e William Ury, focando em princípios como separar as pessoas do problema, focar nos interesses, gerar opções e usar critérios objetivos
Livro: "Como Chegar ao Sim"
O livro "Como Chegar ao Sim" (Getting to Yes) é uma obra fundamental sobre negociação, escrita por Roger Fisher e William Ury. Ele aborda técnicas para alcançar acordos vantajosos para todas as partes envolvidas
Princípios da Negociação de Harvard:
Posições: As demandas iniciais das partes.
Necessidades: Os interesses subjacentes que motivam as posições.
Valores: Os princípios e crenças que influenciam as partes.
Construir Objetos Compartilhados: Criar soluções que atendam aos interesses de todos.
Ampliar a Visão: Explorar novas perspectivas e possibilidades para resolver o conflito
Construir Objetos Compartilhados:
Este conceito envolve criar soluções que sejam mutuamente benéficas e que atendam aos interesses de todas as partes envolvidas
Ampliar a Visão:
Ampliar a visão significa explorar novas perspectivas e possibilidades, saindo da zona de conforto e buscando soluções inovadoras
A mediação de conflitos enfrenta diversos desafios
que podem impactar sua eficácia e aceitação.
1. Mudança de Paradigmas Culturais
A cultura do litígio é profundamente enraizada em muitas sociedades, incluindo a brasileira. Mudar essa mentalidade para uma cultura de resolução pacífica e colaborativa de conflitos é um desafio significativo .
2. Formação e Capacitação de Mediadores
A formação adequada dos mediadores é essencial para o sucesso da mediação. A falta de programas de capacitação contínua e de qualidade pode comprometer a eficácia do processo.
3. Aceitação e Conscientização
Muitas pessoas ainda desconhecem os benefícios da mediação ou têm preconceitos sobre sua eficácia. A conscientização e a educação sobre o processo de mediação são fundamentais para aumentar sua aceitação 2.
4. Integração com o Sistema Jurídico
A mediação precisa ser integrada de forma eficaz ao sistema jurídico. Isso inclui a criação de políticas públicas que incentivem seu uso e a adaptação das práticas jurídicas para acomodar métodos alternativos de resolução de conflitos 2.
5. Remuneração dos Advogados
Estabelecer critérios claros de remuneração para advogados que acompanham procedimentos de mediação é necessário para incentivar sua participação e apoio ao processo 1.
6. Preservação das Relações
Em conflitos familiares ou empresariais, a mediação deve focar na preservação das relações entre as partes, o que pode ser desafiador quando há emoções intensas envolvidas 3.
7. Complexidade dos Casos
Alguns casos podem ser muito complexos e exigir habilidades avançadas de mediação. A capacidade de lidar com esses casos de forma eficaz é um desafio contínuo3.
Esses desafios destacam a necessidade de esforços contínuos para promover e aprimorar a mediação como uma ferramenta eficaz de resolução de conflitos.
RASCUNHO E ANOTAÇÃO DA PALESTRA:
EM BREVE SERÃO ESTRUTURADAS
PALESTRA 30/04/2025
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS E AUTOCUIDADO
BRASIL, MAIOR EM DIFICULDADES JUDICIÁRIAS
CONFLITOS CONTRATUAIS - RELAÇÕES SOCIAIS
JUDICIALIZAÇÃO DE TODOS OS CONFLITOS
- MEDIADORES DE CONFLITOS - PROFISSÃO AINDA NOVA
PALESTRANTE - ADMINISTRADORA DE EMPRESAS
DIVÓRCIO PELA MEDIAÇÃO
LEI LEGISLAÇÃO DE 2015
MEDIADOR JUDICIAL DE CONFLITOS
TRANSIÇÃO DE CARREIRAS
CRIAR PLANEJAMENTO PARA EVITAR CONFLITOS POSTERIORES
PROCESSOS JUDICIAIS NÃO SÃO REALIZADOS COM COLABORAÇÃO
PROCESSOS RÍGIDOS
INSATISFAÇÃO DOS DOIS LADOS
FALTA DO SENTIMENTO DE JUSTIÇA
SENTIMENTO DE JUSTIÇA É RECONFORTANTE
SOLUÇÃO ALTERNATIVA/ADEQUADA - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
ESTADOS UNIDOS - 70% MEDIAÇÃO - 30% JUDICIÁRIOS
BRASIL - BONS MEDIADORES ACABAM TRABALHANDO NA PARTE PRIVADA
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PRINCÍPIOS DA MEDIAÇÃO
POSTURA E LAMBIENTE
LEI 13140/2015
IMPARCIALIDADE
CONVERSA
INFORMAL
CONFIDENCIALIDADE
BOA FÉ
REGRAS DA REUNIÃO
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TÉCNICAS E FERRAMENTAS DE MEDIAÇÃO
ESCUTA ATIVA, ABERTA... DIFERENTE DE OUVIR
PERGUNTAS ABERTAS
REFORMULAÇÃO POSITIVA
RESUMOS PERIÓDICOS
ESPELHAMENTO
RAPPORT - CARACTERÍSTICAS PESSOAIS - CRIAR CONEXÃO - ESPELHAMENTO
COUCUS - SESSÃO PRIVADA -
BRAINSTORMING - GERAÇÃO DE OPÇÕES
MAPA DO CONFLITO
NOSSA IDENTIDADE SE DÁ EM RELAÇÃO
CRER PRA VER - ACREDITAR MAIS - ENCORAJAR - PARA ENCONTRAR UMA SOLUÇÃO
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PENSAR DIFERENTE
COLOCAR 6 PREGOS EM CIMA DE UM PREGO
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ESTADOS UNIDOS É O BERÇO DA MEDIAÇÃO MODERNA
NEGOCIAÇÃO DE HARVARD
LIVRO:COMO CHEGAR AO FIM
POSIÇÕES
NECESSIDADES
VALORES
CONSTRUIR OBJETOS COMPARTILHADOS
AMPLIAR A VISÃO
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ETAPAS DO PROCEDIMENTO COLABORATIVO
1- ADESÃO AO PROCESSO
2 - REUNIÕES DE INFORMAÇÕES E DOCUMENTOS
6 ACORDO
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WILHAM URIAN
ESCOLA DA NEGOCIAÇÃO DE HARVARD
LIVRO O HOMEM QUE CALCULAVA DE MALBA TAHAN
OS CONFLITANTES NÃO CONSEGUEM OBSERVAR E ENCONTRAR SOLUÇÕES
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A TEORIA DO CONFLITO
ESTAMOS CARREGADOS DO ESTIGMA DO CONFLITO
CONFLITO É DIFERENTE DE DCONFRONTO
NÃO É NECESSÁRIO DEGLADIAR
CONFLITOS SÃO INEVITÁVEIS
QUALIDADE DAS RELAÇÕES - É A FORMA DE COMO LIDAMOS COM OS CONFLITOS
SEMPRE ESTAMOS MOVIDOS POR ALMGUMA ANGÚSTIA
CONFLITOS ENTRAPESSOAL - INTRAPESSOAL - ESTRUTURAL
COMPETIÇÃO
ACOMODAÇÃO
EVASÃO - PESSOAS QUE NÃO ENTRAM
COLABORAÇÃO - MEDIAÇÃO - POSSIBILIDADE DE CONSTRUIR SOLUÇÕES EM CONJUNTO
SOMOS FEITOS DECONTRADIÇÕES
PAZ PLENA É FANTASIA
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ESTUDO DE HARVARD - 80 ANOS
O QUE IMPACTA MAIS A QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS = RELAÇÕES
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O DEBATE NÃO DEVE SIMPLIFICAR O MUNDO
MÚLTIPLAS VERDADES EM JOGO
MULTIPLAS VISÕES
DAR CONTA DA COMPLEXIDADE
AMBIVALÊNCIA
DILEMAS
DIVERSIDADES DE PERCEPÇÃO
APRENDER A DIVERGIR
IMAGEM DA VELHA E MOÇA
IMAGEM DO VELHO E OS CAMPONESES
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UMA CRÍTICA É UM ATESTADO AUTOBIOGRÁFICO?
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CONFLITOS SÃO ENIGMAS COMPLEXOS
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EM VEZ DE CONFLITAR
PESQUISAR
BUSCAR SOLUÇÃO
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ESCUTA
INDETERMINAÇÃO DA VERDADE
O FOCO ESTÁ E APLIAR HORIZONTES
AQUELA QUE SUPORTA A INCERTEZA
PARTICIPAR DE UMA EXPERIENCIA MAIOR, ABERTA,
RENUNCIAR ATITUDES E POSIÇÕES DE PODER
DEIXAR QUE LINGUAGEM E A EXPERIÊNCIA ESTEJA EM PRIMEIRO LUGAR
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PROIBIDO ADIVINHAR
OBRIGATÓRIO PERGUNTAR E ENTENDER
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ESCUTA CONECTA
ESCUTA TRAZ RELAÇÕES CONCRETAS
NECESSÁRIO A HUMANIZAÇÃO
HUMANIZAÇÃO É FALAR DAS IMPERFEIÇÕES, FRACASSOS E MEDOS
ABRIR MÃO
MEDO DE SE MOSTRAR FRÁGIL E ERRANTE
MEDO DE SE EXPOR
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ARIANO SUASSSUNA
TUDO O QUE É RUIM DE PASSAR É BOM DE CONTAR
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COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA - MARSHAL ROSEMBERG - LIVRO
DIÁLOGO SINCERO
ENFRENTAR AS PRÓPRIAS VUNLNERABILIDADES
COMO CAMINHO PARA RELAÇÕES MAIS PROFUNDAS
SENTIR É O COMEÇO DA CONEXÃO
SENTIMENTOS SÃO SINAIS DE NECESSIDADES ATENDIDAS E NÃO ATNDIDAS
EMOÇÕES BOAS E RUINS - CONFORTÁVEIS E NÃO CONFORTÁVEIS - SINAIS INTERNOS
NÃO EXISTEM SENTIMENTOS ERRADOS
QUAIS OS PASSOS DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA
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QUADRO CNV - EMOÇÕES E NECESSIDADES
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AUTOCUIDADO É
PARAR DE FUGIR DOS CONFLITOS INTERNOS
FROID
SUBJETIVIDADE HUMANA É FEITA DE CONFLITOS
COMPROMISSO BOM OU RUIM COM NOSSOS CONFLITOS
QUANDO VOCÊ PAROU PARA SE ESCUTAR DE VERDADE?
COMO VOCÊ CONTA A SUA VIDA?
COMO VOCÊ VÊ A SUA VIDA?
PESQUISA DE SI PERMANENTE
PERMITE REESCREVER SUA HISTÓRIA DE MANEIRA SUPORTÁVEL
HUMANIZAR OS ATORES DE NOSSAS HISTÓRIAS